设好的闹钟响了(le)，可预约购买通道的(de)页面却难以(yi)打开，“玲娜(na)贝儿”又被(bei)推上热搜(sou)。
12月(yue)12日20时(shi)，原本是上海迪士尼(ni)“顶流明(ming)星”玲娜贝儿(er)的三款商品“常(chang)规款玲娜贝儿毛绒玩(wan)具”“2021圣(sheng)诞系列玲(ling)娜贝儿毛绒玩(wan)具”以及“2021圣诞系列玲娜(na)贝儿毛绒(rong)玩具钥匙(chi)圈”开启预约购买通(tong)道的时间(jian)。
圣诞系列玲娜贝儿(er)
按照上海迪(di)士尼事先公布的规则(ze)，这三款商品(pin)采取线上预约+线(xian)下购买的发售方式，只要成功预约(yue)的游客都可保证(zheng)购买到以上(shang)三款商品，每款至(zhi)多可购买两个。澎湃(pai)新闻记者注(zhu)意到，许多网(wang)友在社交(jiao)平台反映，12月(yue)12日晚上他(ta)们早早设好(hao)闹钟、守(shou)在屏幕前等待预约通(tong)道开启，可是到了原定通道开(kai)启时间，许多人发现(xian)预约页面显示白(bai)屏无法打开，等到刷开页面时，显示所有预约已满(man)。这让不少游(you)客和粉丝感到失望(wang)。而与此同时，当天(tian)晚上二手平台(tai)开始出现代购上(shang)新相关产品(pin)的销售链接(jie)，还有不少消(xiao)费者开出高价求购(gou)玲娜贝儿相关商品。
粉(fen)丝们“炸锅”了，种种疑惑中，迪士尼和玲娜贝儿(er)被送上热搜(sou)。有人质疑这是上海(hai)迪士尼刻意(yi)的“饥饿营销(xiao)”策略，还有人(ren)埋怨这是黄牛利(li)用外挂软件抢占(zhan)所致。
12月(yue)13日，澎湃新闻(wen)记者联系到上海(hai)迪士尼度假区(qu)询问情况。上(shang)海迪士尼(ni)表示，不会(hui)制造任何“饥饿营销”，目前货源短缺的原因(yin)是短期内(nei)的巨大需求量和疫情(qing)等因素影响下的(de)生产瓶颈。上海迪士(shi)尼称，在此次12月(yue)12日的首批补货之(zhi)前，其与相关政府部(bu)门沟通，谨慎(shen)制定并优化发售方案(an)，旨在既符合(he)疫情防控(kong)的各项指导意见，又遵循公平、审慎(shen)的原则为(wei)游客提供(gong)购买机会。至于12月12日晚上预约通道为(wei)什么刷不开，记者了(le)解到，当晚预(yu)约开启后，预约通道的瞬时访(fang)问量巨大(da)，预约页面曾一(yi)度被短时(shi)屏蔽，造(zao)成许多游客的访问(wen)界面持续出(chu)现白屏等状况。上海迪士尼表示，其预约系统本(ben)身没有中断，从当天20时起正常接受预(yu)约，当晚已完(wan)成全部预约(yue)名额。预约成功(gong)的游客，将可(ke)在预约时确认的日(ri)期和时间段内按(an)购买流程进行线下购(gou)买。
12月(yue)12日晚上，上(shang)海迪士尼度假区曾在(zai)“达菲友你”微博账号上发文作(zuo)出上述解释，但(dan)大部分网友(you)评论还是不买账。
有人评论质疑(yi)“黄牛提前做(zuo)好的链接(jie)可以直接(jie)进去填信息，约满了我从(cong)公众号入口都进不去(qu)”，也有人反问，“你问问有哪些正(zheng)常游客预约上了(le)？”“备(bei)足货能解决(jue)一切矛盾，可是你们(men)就是不肯……”此(ci)次，上海迪士尼度(du)假区除了(le)表达歉意，再度强调将(jiang)加大玲娜贝儿相关商(shang)品的补货力度。
“对于首(shou)次补货数(shu)量有限、暂时未能(neng)满足大部分游客(ke)和粉丝的购买需(xu)求，我们深表歉(qian)意。”上(shang)海迪士尼度假区称(cheng)，作为常规(gui)款商品之(zhi)一，常规(gui)款玲娜贝儿毛绒(rong)玩具将会陆(lu)续不断补货(huo)，“目前(qian)已经加大补货(huo)数量，尽(jin)快让更多游客购买(mai)到心仪的商(shang)品”。
本期编辑 周玉华
