记者 | 佘晓(xiao)晨
支付宝再次改(gai)版，这一次，动了首页的(de)“C位”。
12月(yue)27日，界面新(xin)闻获悉，支付(fu)宝“生活号(hao)”正在升级，目前(qian)在灰度测(ce)试中。升级(ji)之后，支付(fu)宝App底(di)端中间的“口碑”栏(lan)目将改为(wei)“生活”栏目，通(tong)过“生活”栏目(mu)，用户可从(cong)首页重要入口直(zhi)接进入商家生活(huo)号页面。
支付(fu)宝方面向(xiang)界面新闻(wen)确认了此次(ci)调整。除了入口(kou)调整外，升级(ji)后的生活频(pin)道还给商家提供(gong)了更多数字(zi)化运营工具——商家(jia)可以通过图片、文字(zi)、直播、视频(pin)等多种形式，与用户(hu)进行沟通；还可以(yi)打通小程(cheng)序和生活号(hao)，进行跳(tiao)转。在消费者在看到(dao)生活号的服(fu)务信息后，可以一键跳(tiao)转到小程序进行(xing)下单等。
支(zhi)付宝首页升级前后(hou)对比，左为升级(ji)之后
界面新(xin)闻发现，“生活”频道的页面为(wei)信息流形(xing)式，发布内(nei)容包括图片、文(wen)字和短视频，支(zhi)持用户在下方进(jin)行收藏、评论和点赞(zan)。此外，内容下方支持信息聚(ju)合，链接到对应的分(fen)类小组中(zhong)。
“生活(huo)号”是支付宝在2016年就推(tui)出的功能(neng)，商家可在生活号(hao)中为消费者提(ti)供服务、发(fa)布信息等(deng)。但此前，生活(huo)号的入口较为隐蔽，用户需要点(dian)击底端第4个栏目后(hou)进入，如今(jin)调整至“C位”。
实际(ji)上，支付宝(bao)对于“生活服(fu)务”的投入(ru)可以追溯至去年3月，支付宝首次(ci)宣布从金融支(zhi)付平台升级(ji)为数字生(sheng)活开放平台。与之对(dui)应的是，支付宝开始(shi)在首页新增更多生(sheng)活服务版(ban)块，同时将首(shou)页平台流(liu)量全面对外开放。
但是，在首页底部入口方(fang)面，直到(dao)今年10月，支付宝(bao)才让“口(kou)碑”频道(dao)搬家。2021年10月12日15点起，口碑(bei)服务从底部tab搬迁至(zhi)支付宝首页(ye)上方的“口碑好店”入口，成(cheng)为支付宝首页模(mo)块之一，支持(chi)用户自行排序(xu)或删除。今(jin)年11月，支付宝又(you)向商家开放了“支(zhi)付成功页”的(de)支付后场(chang)景。
此番调整(zheng)之后，支付宝(bao)在商家运营方(fang)面再次发力，“生活号”将成为一(yi)个重要切口。
根据支付宝官方(fang)网站，生活(huo)号官方平台(tai)的适用对象为企业、组织和个体(ti)工商户，参(can)与者可以(yi)快速接入小程序、多渠道获客(ke)等。
从(cong)接入流程上来(lai)看，生活号吸引(yin)的商家范围较(jiao)为广泛。以界面(mian)新闻观察(cha)的页面为例，支付(fu)宝“生活”栏目中的(de)发布者包括“铁行租车”、“铁(tie)行火车票”和一(yi)些个人生活号。用户(hu)自行关注或者常看的(de)账号，将显(xian)示在栏目最上(shang)方。
也就(jiu)是说，生(sheng)活号将不(bu)仅是商家发布(bu)官方内容的地方(fang)，还具有(you)一定的社交属性。
从B端的运营思路(lu)来看，生活号升级的(de)确可以帮(bang)助商家获(huo)得流量，进一步完(wan)善交易链路。
有(you)商家告诉界面新闻(wen)，在和支(zhi)付宝的合作中(zhong)，他们最看中(zhong)的地方就是(shi)流量曝光。最新数据显(xian)示，支付宝用户(hu)量已经超(chao)过10亿，引入生活(huo)号和小程序后(hou)，首页的(de)公域流量将(jiang)有机会转化到商家的(de)私域池中。
对于支付(fu)宝来说，吸引(yin)商家入驻有助(zhu)于其拓展金融之(zhi)外的业务；此(ci)外，在C端流量见顶的(de)情况下，本地(di)生活服务的竞争也需(xu)要从B端入手(shou)抢占市场。
但在生活号的活跃(yue)度方面，支付宝仍然(ran)面临和以往相似的(de)挑战——如何摆(bai)脱“工具”标签，吸(xi)引个人用户(hu)聚集到支付宝进行互(hu)动。
据(ju)界面新闻观(guan)察，在向部分用户(hu)开放的情况下，多(duo)数生活号(hao)的点赞数(shu)不超过100，而(er)观看量和点(dian)赞数较多(duo)的，还是(shi)具有理财和(he)金融属性(xing)的账号。未来(lai)，生活号能否让(rang)支付宝的生态更加(jia)活跃，甚至成为商家(jia)和用户交流的阵地(di)，目前看(kan)来还有待时(shi)间验证。
