一季度(du)以来,随着多地房(fang)地产政策迎来松(song)动、六部(bu)委集中发声(sheng)稳楼市,房地(di)产释放出维(wei)稳激励信(xin)号。荣盛(sheng)发展自春节前就(jiu)积极筹备、勤练内功、抢抓先(xian)机,以为业主负责(ze)的态度,保品质、保交房,持续推动(dong)企业稳健发展。
匠心交付,保质保量兑现承诺
今年开春(chun)以来,荣盛发展把按(an)时保质交房视(shi)作工作重中之中,尽全力攻坚克难、全方位协调各方(fang)、立体化落实举措,坚定兑现项目保交(jiao)付承诺。2021年至今,荣(rong)盛发展累(lei)计交房超4.1万(wan)户,随着(zhe)保交付工作的推(tui)进,荣盛发展交房数(shu)量将持续攀升(sheng)。
3月底,邯(han)郸荣盛公元(yuan)印象项目1-4号楼(lou)实现交付高品质交(jiao)付。办理现场、园区(qu)大门、景观园林(lin)、入户大堂等(deng)各处均被幸福和喜(xi)庆的装饰品点(dian)缀,让每位业主感受(shou)到温馨至高(gao)的归家礼遇(yu)。
对于荣盛(sheng)发展来说,如期交房是对业主(zhu)承诺的兑现,也(ye)是实力房(fang)企的责任和担(dan)当。 为了(le)兑现对业主的承诺(nuo),荣盛发(fa)展一手抓防疫安全(quan),一手狠抓施工进(jin)度。克服种种困难,全力攻关,坚持做到(dao)“两手抓、两(liang)不误”,只为保质保(bao)量按期交付。
在邯郸荣盛公元印(yin)象项目交房现场,交房指引贴心明晰、交付流程井然有(you)序、工作人员细心(xin)引导,真诚用心(xin)的专业服务,为业主(zhu)营造了温暖贴心(xin)的归家仪式感,让每(mei)一位业主充分感受到(dao)荣盛的专业与贴心,业主乔迁新(xin)居的喜悦溢(yi)于言表。
在交付(fu)中,荣盛采(cai)取一对一交付,工作人员们陪同(tong)业主一一检查自家(jia)房屋,任何问(wen)题都能及时反馈,逐一解决。各团(tuan)队通力配合(he),悉心解决客户(hu)提出的各种疑难(nan)问题,耐心地服务(wu)与回应,也得到(dao)了业主的认可与满意(yi)。
为了让业主更加(jia)深入地了(le)解新家的交付细(xi)节,从签到(dao)登记到手续办理、领取钥匙到(dao)验房完成,直至领取礼(li)品,荣万(wan)家服务团(tuan)队全程陪同(tong),细心为业主(zhu)答疑解惑,交付流程简明快速,极大缩短业主收房时(shi)间。
勤练内功,持(chi)续攻坚保证企业稳健(jian)经营
今(jin)年,荣盛发展在(zai)面对疫情再度袭(xi)来时,更(geng)加镇静从容(rong),快速铺排(pai)工作,转化方式,确保重点工作不因疫(yi)情受到影(ying)响,这也(ye)是荣盛发展能(neng)快速复工复产,保(bao)质保量完(wan)成交房的(de)主要原因(yin)。
据了解(jie),为了保证(zheng)回款和现金(jin)流,疫情影响(xiang)较为严重的(de)北京公司迅速(su)调整工作方式,每(mei)周现金流分析会(hui),结合疫情(qing)逐项分析资金支付(fu)必要性和(he)紧急性;每周(zhou)回款卡点会(hui)、业绩专(zhuan)项偏差及关键(jian)事项推进会(hui),集中研究回款卡(ka)点和关键(jian)事项推进思路(lu),并确保按节点输出(chu)成果;集中(zhong)研究阻碍复(fu)工复产和影响业绩重(zhong)点问题的解决(jue)方案;客关(guan)人员24小时(shi)开机与投诉(su)方沟通;跨部(bu)门梳理销售风(feng)险,为完美(mei)交付打好基(ji)础。
实业公(gong)司项目多、地(di)点分散。为了按时完成目标(biao),各部门每日微信(xin)群组沟通,重点工作(zuo)做好推进;总(zong)分按项目(mu)分组建群,确保职(zhi)能与项目人员进(jin)度共享、信息(xi)及时准确(que),并更加细化工(gong)作步骤,不遗漏不拖(tuo)延。
疫情下(xia),总部各系统不得(de)不线上办公(gong),虽有诸多沟(gou)通上的不便,但也带(dai)来更多思(si)考、沉淀的时间。法务、客关(guan)、营销、物业(ye)、信息等多个系统积(ji)极进行荣盛打法(fa)、标准化沉淀,并保(bao)持持续赋能(neng)频率。
各分(fen)子公司更是加强赋(fu)能频次,“强身健体”:北京(jing)公司每周一、三(san)、五全员(yuan)公开课,提升通用(yong)技能与职场修养,为(wei)提效蓄力(li);每周各三次营(ying)销、工程公开(kai)课,针对痛点强(qiang)化专业技能,突(tu)破难点与(yu)卡点。
冀中(zhong)公司新媒体运营(ying)、线上营销、大客(ke)户维护、团队赋(fu)能培训…一直未停止(zhi)努力,只为更加专(zhuan)业;辽宁营销系(xi)统春季大练兵,结束后进行团队对抗(kang),通过全(quan)能经纪人比拼提(ti)升置业顾问思考(kao)及协同能力。
北(bei)京营销全员(yuan)群策群力拟定脚(jiao)本拍摄创意短(duan)视频,各项目官(guan)方视频号创(chuang)新视频内容和推广;“视频+软文+海报”多(duo)种方式,收获大波流(liu)量的同时也引发(fa)客户关注;
冀中(zhong)公司以“守(shou)信315,幸(xing)福码上购”为主(zhu)题开启线上(shang)看房、宅家购房,置业顾问每(mei)日电话销售+线上直(zhi)播、线上选(xuan)房+线上(shang)服务,为客户带来(lai)全新购房体验;
天津公司以疫情(qing)播报、防疫知识、疫(yi)情期物业服(fu)务、居家(jia)互动等为主题开展线(xian)上直播累(lei)计约32小时(shi),线上观看总(zong)人次约4万人(ren)。
在(zai)做好运营工作(zuo)的同时,荣盛发(fa)展也始终不忘提升(sheng)服务力。北(bei)京、天津、商管……公司(si)旗下各小区荣盛发(fa)展员工,主动(dong)成为志愿者。冀(ji)中公司12个荣盛(sheng)小区、84名志愿者(zhe)投入一线抗疫支援。每天7点准(zhun)时集合,统计业主生(sheng)活需求,蔬菜分拣、配(pei)菜、称菜,封控(kong)楼栋派送,做好“最(zui)后一公里(li)”跑腿服务(wu);每天逐层爬楼,提(ti)醒核酸检测;协助核酸检测(ce)登记、消杀及秩序(xu)维护,想业主(zhu)所想,急业主所需(xu),做好每一(yi)次服务。
荣盛发展(zhan)相关负责人表示,荣(rong)盛现在能做(zuo)的就是改变能(neng)改变的,不被外(wai)界不利因素驱使(shi),在变化、动荡中(zhong)保持积极(ji)、向上的力量(liang),坚信正(zheng)确的选择,坚持(chi)做难而正确的(de)事,持续(xu)以高度的责任(ren)感攻坚克难(nan),全力推动(dong)经营基本面(mian)进一步企稳回(hui)升,以积极的心(xin)态、行动迎接每一天(tian)。