又是一年“双11”来临，各种促销活动琳琅满目，一冲动可能就会买下一些(xie)并没那么需要的商(shang)品。如果想要退(tui)货，运费应由谁来承担(dan)呢？
案例一
小(xiao)美网购了一张双人床，商(shang)家包邮送货上满(man)。但床抬到门口(kou)才发现房间太小，根本无法容纳。小美(mei)无奈只好退货，但巨额运费应(ying)由谁承担？
法官提示(shi)
运费(fei)应由小美承担。消(xiao)费者网购商品后，除特殊商品外，均可以申请“七(qi)天无理由退货”。但非因质量问题(ti)进行退换货，消费者不仅要保(bao)证退货的商品完好，还要(yao)自担运费。因此，建议消费者理性消费(fei)，下单前务必确认(ren)商品尺码、颜色等，避免造成不(bu)必要的损失。
案(an)例二
小花网购了一双高跟(gen)鞋，收货后才发现鞋跟断裂，无法穿着(zhe)。与商家沟通后，双方一致同意七日内邮寄退货。但因疫(yi)情防控，快递停运，导致小花(hua)一个月后才把鞋子寄回，此时运(yun)费应由谁承担？
法官提示
运费应由商家承担。因商品存在质(zhi)量问题，除另有约定外，消(xiao)费者可以自收到商品之日起七(qi)日内直接退货。在此情况下经(jing)营者应当承担运输等必要费用(yong)。民法典规定，因不可抗力不能履行(xing)民事义务的，不承担民事责任。疫情期(qi)间快递停运属于消(xiao)费者不能预见、不能避免(mian)且不能克服的客观情况。因此，只要(yao)消费者在疫情结束后及时(shi)将商品退回，符合法律规定，商家即应正常安排退货。
相关法条(tiao)：
《中华人民共和国消费者权(quan)益保护法》
第二十四条
经营者(zhe)提供的商品或者服务(wu)不符合质量要求的，消(xiao)费者可以依照国家(jia)规定、当事人约定退货，或(huo)者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当(dang)事人约定的，消费者可(ke)以自收到商品之日起七日内退货；七(qi)日后符合法定解除合同条件的，消费者(zhe)可以及时退货，不符合法定解除合同条(tiao)件的，可以要求经营者履行更换、修(xiu)理等义务。
依照前款规定进行(xing)退货、更换、修理的，经营者(zhe)应当承担运输等必要(yao)费用。
第二十五条
经营(ying)者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起(qi)七日内退货，且无需说(shuo)明理由，但下列商品(pin)除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像(xiang)制品、计算机软件等数字化(hua)商品；
（四）交付的报纸(zhi)、期刊。
除前款所(suo)列商品外，其他根据商品性质并经(jing)消费者在购买时确认不宜退货的(de)商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商(shang)品应当完好。经营者应当自(zi)收到退回商品之日起七日内(nei)返还消费者支付的商品(pin)价款。退回商品的运费由消费者(zhe)承担；经营者和消费(fei)者另有约定的，按照约(yue)定。
《中华人民共(gong)和国民法典》
第(di)一百八十条
因(yin)不可抗力不能履行民事义务(wu)的，不承担民事责任。法律另有规(gui)定的，依照其规定。
不可抗力是不能(neng)预见、不能避免且不能克服的(de)客观情况。
